El primer iPhone plegable de Apple apenas comenzó a llegar a manos de los usuarios y ya enfrenta su primera polémica. Varios propietarios del iPhone Duo han reportado que la pantalla interna presenta grietas después de abrir y cerrar el dispositivo unas cuantas veces, incluso durante sus primeras horas de uso. El problema comenzó a circular en redes sociales bajo el nombre de "Crackgate".
Aunque todavía no está claro qué tan extendida es la falla, los reportes llamaron la atención de iFixit, la compañía especializada en reparación de dispositivos electrónicos. Después de desmontar el teléfono y analizar su mecanismo, encontraron una posible explicación relacionada con la bisagra. Apple, por su parte, ya reconoció que algunas unidades presentan problemas y comenzó a ofrecer reemplazos a los usuarios afectados.
La bisagra podría ser la responsable
El análisis de iFixit, publicado el 25 de octubre, revela que el mecanismo del iPhone Duo es bastante más complejo de lo que parece. Su bisagra utiliza engranajes, resortes y distintas piezas que trabajan juntas para permitir que la pantalla se doble sin sufrir daños. Sin embargo, las simulaciones realizadas por los especialistas señalan que una barra de soporte central podría no desplazarse correctamente durante el movimiento, generando demasiada presión sobre una zona específica del panel flexible.
Esta hipótesis coincide con los testimonios de algunos usuarios, quienes aseguran haber escuchado un pequeño crujido antes de descubrir una grieta o una línea brillante atravesando la pantalla. Sin embargo, es importante aclarar que todavía no existe una causa confirmada. iFixit identificó un posible punto débil en el diseño, pero no ha demostrado que sea el responsable de todos los casos reportados.
Apple reconoce el problema y ofrece reemplazos
Después de varios días de reportes, Apple confirmó que está al tanto de una falla que afecta a la pantalla interna de un número reducido de unidades del iPhone Duo. La compañía asegura que la mayoría de los dispositivos funcionan correctamente y que los problemas suelen aparecer durante los primeros usos. No obstante, todavía no ha compartido cifras concretas sobre la cantidad de equipos afectados ni ha explicado oficialmente qué está provocando las roturas.
La buena noticia para los propietarios es que Apple está ofreciendo reemplazos por este problema sin necesidad de tener contratado AppleCare+. Los usuarios afectados deben comunicarse directamente con el servicio de asistencia AppleCare, incluso si compraron el teléfono mediante una operadora. Esto resulta especialmente importante si consideramos que, de acuerdo con iFixit, reemplazar la pantalla interna fuera de cobertura tiene un costo de 999 dólares en Estados Unidos.
Un teléfono complicado de reparar
Curiosamente, el desmontaje también dejó un resultado positivo para Apple. iFixit otorgó al iPhone Duo una calificación provisional de 5 sobre 10 en reparabilidad, la más alta que ha dado hasta ahora a un teléfono plegable. Las baterías, la pantalla exterior y varios componentes internos son relativamente accesibles, aunque reparar la pantalla flexible y la bisagra sigue siendo un proceso complicado y costoso.
El caso recuerda que los teléfonos plegables todavía enfrentan importantes desafíos de ingeniería. Por muy avanzados que sean sus materiales y mecanismos, conseguir que una pantalla pueda doblarse miles de veces sin sufrir daños continúa siendo una tarea difícil, incluso para una compañía con los recursos de Apple.
Por ahora, el llamado Crackgate parece afectar únicamente a una pequeña cantidad de dispositivos, aunque todavía es pronto para conocer su verdadero alcance. Apple ya está respondiendo con reemplazos, pero queda pendiente una explicación definitiva sobre el origen de la falla. El iPhone Duo representa una nueva etapa para la compañía, aunque este primer tropiezo demuestra que entrar al mercado de los plegables no garantiza escapar de los problemas que otros fabricantes ya han enfrentado.
Fuentes consultadas: iFixit, 9to5Mac, FayerWayer, El Chapuzas Informático y Applesfera.
